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大家在工作上都一定會有機會跟老闆一對一坐下來談談你的績效表現。這個時候,不管是好的、或是可以再做得更好的部分,都會一一的提出來做討論。在一般的情況下,你的主管會是這個會議主要的speaker,而身為員工的我們,就是要去聽聽看,主管對你有甚麼樣的看法,或是有哪些地方需要改善的。這樣的會議,我們稱為performance appraisal,有些公司一年做兩次,有些一年做一次。當然也有所謂的360度評量,也就是員工也能夠對他們的主管打分數,同事間也可以互相打分數。除此之外,主管當然也會在日常的工作上,對你的表現發表一些意見和建議。如果他認為你有地方需要加強的或是進行修正的,有些主管可能會在其他同事面前criticize你。有些主管會顧及你的面子,約你私下或是進他的辦公室談一談。這篇文章就是在告訴大家,在職場上,多多給予鼓勵會比不斷的責罵效果更好。而當主管要criticize員工時,最好不要在其他人面前當眾表達,私下約談會比較妥當。

News at:

http://edition.cnn.com/2013/04/14/business/criticism-praise-feedback-work-life/index.html?hpt=hp_c5&iid=article_sidebar

 

 

Word of The Day

 

Criticism輿論; 議論。用在工作場合就可以當作是主管給自己的建議和評語。用在社會上面,就可以當作社會大眾針對某件事情或是某個人發表的輿論。這樣的字眼,比較偏負面的。因為當我們在criticize別人的時候,就表示說,我們不單單只是對他表達我們的建議,而是以一種比較嚴苛的方式,對他人下評斷,而且是負面的評語。

 

 

What’s Up?

 

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STORY HIGHLIGHTS 文章摘要
。Research has found that every criticism from managers should be balanced by six positive comments
研究指出,工作上,主管應該要遵循 ”每一個criticism,就應該要有六個讚美” 來取得平衡。要不然,太多的負面評價,會讓員工失去信心,也會漸漸的厭倦自己的工作,因為在工作上面得不到成就感。
。Effectiveness of both praise and criticism as motivators has a lot to do with how the message is delivered
要把讚美和評論運用得淋漓盡致,就要看主管們在給予意見的時候,是如何去表達的。給予評價的方式和講法,對於員工的感受來說,是有所差別的。對主管而言,主要的目的是讓員工知道他們哪裡可以做得更好,所以,這時候如果用罵人的方式,員工有可能不予理睬或是覺得感覺不舒服,因而降低工作效率。
。Setting the context for negative feedback helps soften the blow
再給予建議的時候,要運用一些字眼,前後鋪陳,並以一種較婉轉的方式,讓對方知道他們錯在哪裡。對事不對人也是很重要的。話語的修飾也是可以讓工作氣氛緩和,也不會把場面鬧僵。
。Emotions should be taken out of the equation when delivering negative feedback

在給予負面的評價時,要先把情緒放一邊,較情緒化的字眼也要避免。這樣,才不會引起不必要的紛爭。

 

 

Tell Me About It!

 

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1. What is the most serious criticism you have received from your boss?
2. Do you like to criticize people or things happen on the news?
3. Do you think criticism is a good motivator at work? Why or why not?


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